Омниканальный
контакт-центр

от

4 990

₽/мес

Все текстовые коммуникации в единой платформе

Объедините традиционные и новые каналы связи (SMS, email, чат-боты, месседжеры, соцсети) в одном окне оператора. Вся история диалога с клиентом всегда под рукой для быстрого и качественного сервиса.

Объедините звонки, чаты (Telegram, сайт, мессенджеры) и видео в едином рабочем месте оператора. Полная история каждого клиента всегда под рукой — оператор отвечает быстро и в контексте, независимо от того, через какой канал написал клиент.

Все чаты с клиентом — в одном окне
История клиента по всем каналам
ИИ-агент на первой линии 24/7

Функциональные возможности

Единое автоматизированное рабочее место (АРМ) сотрудника

Полная история всех взаимодействий с каждым Вашим абонентом в одном окне.

Полная история всех взаимодействий с каждым клиентом в одном окне

Гибкая настройка логики диалогов и бизнес-процессов.

База знаний СУЗ (KMS*)

Мгновенный доступ сотрудников к проверенной информации.

ИИ-ассистенты и суфлеры

Помощь Вашему оператору в режиме реального времени для быстрых и точных ответов.

Система мониторинга

Контроль качества обслуживания и эффективности коммуникаций.

Спасибо, что выбрали Омниканальный контакт-центр!

Ваше обращение уже передано в работу нашим менеджерам

Если вы оставили заявку в рабочее время (будни с 9:00 до 18:00), мы перезвоним в течение 30 минут и ответим на все вопросы. Если вы написали нам в выходные дни, обработаем запрос сразу, как начнём работу. На связи!